Cápsula de café original Baileys 200526 NC 10PK no The Good Guys (2023)

1.1 Partes destes Termos e Condições

O Good Guys Gold Service Extras é fornecido por The Good Guys of Podium Level, 60 City Road, Southbank VIC 3006. Estes Termos e Condições se aplicam entre você e nós em relação à sua associação ao The Good Guys Gold Service Extras.

1.2 Lei do Consumidor Australiana

Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor Australiana (“ACL”). Você tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e a uma compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você também tem o direito de reparar ou substituir as mercadorias se as mercadorias não forem de qualidade aceitável e a falha não for considerada uma falha grave. Seus direitos sob a ACL existem independentemente destes termos e condições dos Extras do serviço The Good Guys Gold

1.3 Sem garantia de desempenho ou seguro

Os Extras de Serviço Good Guys Gold não são uma garantia de desempenho ou uma apólice de seguro nem nós somos seguradoras.

1.4 Modificações aos Termos e Condições

Na medida permitida por lei, The Good Guys pode alterar os benefícios recebidos e os Termos e Condições dos Extras do Serviço Good Guys Gold de tempos em tempos, mediante aviso prévio razoável. Sobre qualquer alteração nos benefícios ou Termos e Condições, The Good Guys notificará Você diretamente ou atualizando os Termos e Condições em seu site localizado em www. thegoodguys.com.au.

2. DEFINIÇÕES

Nestes Termos e Condições:

3. COISAS IMPORTANTES A SABER SOBRE OS EXTRAS DE SERVIÇO GOOD GUYS GOLD

3.1 Como você pode adquirir os extras do serviço The Good Guys Gold?

Os Extras do Serviço Good Guys Gold podem ser adquiridos com um produto elegível (consulte a seção 3.3 ('Produtos elegíveis') destes Termos e Condições) da The Good Guys na loja, online ou por telefone. Os Extras do Serviço Good Guys Gold devem ser adquiridos ao mesmo tempo que você compra um produto qualificado.

3.2 Quando começa a adesão ao The Good Guys Gold Service Extras e quanto tempo dura?

Sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras começa na data de início da sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras e, sujeita à seção 4.5 ('Termos de substituição') destes Termos e Condições, continua pelo período de assinatura que você comprou (a menos que cancelado anteriormente de acordo com a seção 7.2 ('Cancelamento de sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras por você') ou seção 7.3 ('Cancelamento de sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras por nós') destes Termos e Condições).

A duração da assinatura do The Good Guys Gold Service Extras que você pode comprar dependerá do produto registrado adquirido:

3.3 Produtos elegíveis

Os Extras do Serviço Good Guys Gold só estão disponíveis para compra se o produto qualificado adquirido por você:

(a) for adquirido novo;

(b) é adquirido para ser usado principalmente na Austrália;

(c) é um dos seguintes tipos de produto: (i) um produto doméstico usado por Você, apenas para fins domésticos ou pessoais; ou (ii) um produto de escritório, como um PC, laptop, tablet, máquina de fax, fotocopiadora, computador, scanner, impressora, outro periférico de computador ou telefone, projetado e usado por você para fins pessoais ou de escritório (desde que o produto é usado em um escritório de no máximo cinco (5) pessoas); e

(d) NÃO é um dos seguintes tipos de produtos excluídos: churrasqueiras, acessórios para churrasco, ferramentas para churrasco, limpeza para churrasco, pias e torneiras, pias de cozinha, torneiras e filtros de cozinha, acessórios para utensílios de cozinha, filtros de água, limpador de máquinas de café, todos os produtos de cozinha (exceto seladoras a vácuo para alimentos), acessórios para geladeira, tábuas e acessórios para passar roupa, acessórios para lavadoras e secadoras, acessórios para lavanderia, acessórios e acessórios para aspirador, balanças de banheiro, filmes em DVD e Blu-Ray, cabos e acessórios para TV, placas de alimentação e cabos de extensão, TV antenas, suportes e suportes de parede, suportes de parede para TV, gabinetes e suportes de TV, acessórios móveis, acessórios de áudio, estojos e protetores, cabos de áudio, acessórios para tablets, software e periféricos, acessórios para jogos, USB e discos rígidos, bolsas para computador, negócios domésticos e software de segurança, banda larga móvel, acessórios de computador, toner de tinta, papel e cabos, material de escritório, acessórios de GPS, acessórios para câmeras, drones, qualquer produto vendido por Nós em nome de um fornecedor terceirizado sob um contrato ou acordo de agência.

3.4 Não disponível para produtos que serão objeto de uso comercial

Além das compras de produtos tecnológicos para uso em pequenos escritórios (5 pessoas ou menos), os Extras do Serviço Good Guys Gold não estão disponíveis para produtos usados ​​para fins comerciais. Informe a The Good Guys sobre o uso pretendido do produto no momento da compra, pois você não será elegível para os Extras do Serviço Gold da The Good Guys para qualquer produto que se destine a ser usado comercialmente.

3.5 Como apresentar uma reclamação ao abrigo da sua adesão ao The Good Guys Gold Service Extras

Para ajudar a Equipe de Concierge a fornecer a resolução mais rápida possível para quaisquer reivindicações ou dúvidas que você tenha em relação à sua associação ao The Good Guys Gold Service Extras, recomendamos que você apresente todas as reivindicações e consultas;

on-line em www.thegoodguys.com.au/contact-concierge-team ou enviando uma consulta na página de contato da equipe de concierge: (www.thegoodguys.com.au/concierge/concierge-contact-us).

ligando para a equipe de concierge em 1300 765 988

3.6 Créditos da loja

Os Créditos da Loja emitidos em conexão com os Extras do Serviço Good Guys Gold estão sujeitos aos termos e condições disponíveis em https://www.thegoodguys.com.au/gold-service-extras-terms-and-conditions, que podem ser alterados por nós de tempos em tempos.

Em particular, observe que os Créditos da Loja não podem ser usados ​​para comprar determinados produtos, incluindo valor armazenado/cartões-presente, produtos digitais e produtos que a The Good Guys vende como agente para o fabricante ou fornecedor relevante. Salvo disposição em contrário, os Créditos da Loja são válidos por 5 dias a partir da data de emissão.

Qualquer crédito da loja emitido em conexão com sua associação aos Extras do Serviço The Good Guys Gold também pode estar sujeito a termos e condições adicionais sobre os quais notificamos você de tempos em tempos.

3.7 Mais informações

Mais informações sobre os serviços extras do The Good Guys Gold, informações sobre ofertas atuais e respostas para perguntas frequentes podem ser encontradas emwww.thegoodguys.com.au/concierge

4. RECLAMAÇÕES DE REPARO/SUBSTITUIÇÃO

4.1 Depois de apresentar a sua Reivindicação de Reparação/Substituição

Dentro de 1 Dia Útil a partir da data em que Você apresentar Sua Reivindicação de Reparo/Substituição, a Equipe de Concierge fornecerá instruções sobre as próximas etapas em relação à Sua Reivindicação de Reparo/Substituição.

Você concorda em participar de qualquer processo de solução de problemas (por telefone ou chamada de vídeo online) que a Equipe de Concierge possa razoavelmente solicitar que você realize em relação ao Seu Produto Inscrito para fins de resolução de quaisquer problemas que esteja enfrentando com Seu Produto Inscrito. Para evitar dúvidas, qualquer processo de solução de problemas não constituirá uma inspeção feita por Nós do Seu Produto Registrado para fins da seção 4.6 ('Garantia do período de reparo').

4.2 Substituição simples (Produtos Registrados com um Preço de Compra Original de US$ 500 ou menos)

Se o preço de compra original do seu produto inscrito for de $ 500 ou menos e tivermos confirmado que ele sofreu uma falha mecânica ou elétrica, seu produto inscrito será substituído para que você não precise esperar pelo reparo.

Como funciona a substituição simples:Se o seu produto registrado for um pequeno eletrodoméstico:

a equipe de concierge fornecerá a você um número de reivindicação para levar à loja The Good Guys de sua escolha com seu produto registrado e quaisquer acessórios;

você pode ser solicitado a participar da solução de problemas em Seu Produto Registrado; nossa equipe avaliará Seu Produto Cadastrado na loja para verificar se ele sofreu uma Falha Mecânica ou Elétrica; após a verificação de que Seu Produto Inscrito sofreu uma Falha Mecânica ou Elétrica, um Produto de Substituição Equivalente será emitido de acordo com a seção 4.5 (“Termos de Substituição”) destes Termos e Condições.

Se o seu produto registrado for um grande aparelho:

a Equipe de Concierge providenciará para que um agente autorizado conclua uma avaliação em casa do Seu Produto Inscrito para verificar se ele sofreu uma Falha Mecânica ou Elétrica; e

você pode ser solicitado a participar da solução de problemas em Seu Produto Registrado;

assim que confirmarmos que o seu produto inscrito sofreu uma falha mecânica ou elétrica, a equipe de concierge fornecerá a você um número de reclamação para levar à loja The Good Guys de sua escolha, onde um produto de substituição equivalente será emitido de acordo com a seção

4.5 ('Termos de substituição') destes Termos e Condições.

Em algumas circunstâncias, você pode preferir que o produto registrado seja consertado em vez de substituído. Se você fizer tal solicitação, podemos oferecer a você essa opção a nosso critério.

4.3 Reparação ou substituição (Produtos Inscritos com um Preço de Compra Original superior a $500))

Se o preço de compra original do seu produto registrado for superior a US$ 500, então:

(a) se o Seu Produto Inscrito for um Eletrodoméstico Grande, a Equipe Concierge entrará em contato com um agente autorizado em Seu nome e providenciará uma avaliação do Seu Produto Inscrito. O agente autorizado entrará em contato com você para confirmar um horário conveniente sem que você precise sair de casa;

(b) Você pode ser solicitado a participar da solução de problemas em Seu Produto Registrado

(c) se o seu produto registrado for um pequeno eletrodoméstico, a equipe de concierge entrará em contato com você e solicitará que você leve o produto registrado a uma loja The Good Guys perto de sua casa ou envie o produto registrado a um reparador autorizado para que possamos garantir a avaliação adequada. Informe-nos se você não puder levar o produto registrado a uma loja perto de sua casa ou a um reparador autorizado e a equipe de concierge trabalhará com você para fazer arranjos alternativos razoáveis.

Assim que tivermos confirmado que o Seu Produto Inscrito sofreu uma Falha Mecânica ou Elétrica, iremos:

(a) fazer com que Nosso reparador aprovado repare Seu Produto Inscrito em ordem de funcionamento normal, de acordo com a seção 4.4 ('Termos de Reparo') destes Termos e Condições; ou

(b) se decidirmos que o Produto Inscrito não pode ser reparado em condições normais de funcionamento ou que não seja econômico fazê-lo, substitua Seu Inscrito Produto de acordo com a seção 4.5 ('Termos de substituição') destes Termos e Condições.

4.4 Termos de reparação

Seu produto registrado precisa estar na Austrália para ser reparado.

Reparos e/ou custos associados a reparos em Seu Produto Inscrito não terão nenhum custo para Você, desde que não estejam sujeitos a uma exclusão nestes Termos e Condições.

Repararemos o Seu Produto Inscrito ou peças relevantes com as mesmas peças ou peças equivalentes. Podemos substituir o Seu Produto por um Produto de Substituição Equivalente recondicionado, em vez de repará-lo, e a substituição de Seu Produto Inscrito por um Produto de Substituição Equivalente recondicionado será considerada um reparo para os fins destes Termos e Condições. Peças recondicionadas também podem ser usadas para reparar o Produto Inscrito.

4.5 Termos de substituição

Seu produto registrado precisa estar na Austrália para ser substituído.

Determinaremos o que é um Produto de Substituição Equivalente. Sempre que possível, forneceremos a você até 3 opções de Produto de Substituição Equivalente para escolher antes de processar Sua Reivindicação de Substituição.

Se lhe entregamos o seu produto registrado quando você o comprou e você escolheu receber uma das opções de produto de substituição equivalente oferecidas a você, nós entregaremos (a nosso próprio custo) o produto de substituição equivalente escolhido em sua casa (e se o seu produto registrado com defeito ainda estiver em sua posse, remova-o de sua casa sem nenhum custo para você).

Além disso, se The Good Guys Home Services instalou o Seu Produto Inscrito, quando Você o comprou e escolheu receber uma das opções de Produto de Substituição Equivalente oferecidas a Você, nós iremos (a nosso próprio custo) garantir que The Good Guys Home Services instale seu produto de substituição equivalente escolhido em sua casa (e se o produto registrado com defeito ainda estiver em sua posse, remova-o de sua casa sem nenhum custo para você). Observe o seguinte se o Seu Produto Inscrito for substituído:

Se nenhuma das opções de Produto de Substituição Equivalente oferecidas for aceitável para Você, Você pode solicitar um produto de substituição alternativo com especificações semelhantes de Nós. Se você fizer isso, podemos, a nosso critério, permitir que você selecione um produto alternativo com especificações semelhantes com valor não superior ao preço de compra original de seu produto registrado.

Se o Produto de Substituição Equivalente escolhido por Você tiver um preço inferior ao Preço de Compra Original do Produto Inscrito, ou Você optar por receber um produto que não seja um Produto de Substituição Equivalente e esse produto tiver um preço inferior ao Preço de Compra Original do Seu Produto Inscrito, Você não terá direito a um reembolso da diferença entre o Preço de Compra Original do Seu Produto Inscrito e o valor do Seu Produto de Substituição Equivalente escolhido ou outro produto selecionado, a menos que Nós determinemos o contrário.

• Se oferecermos a você um produto de substituição equivalente, mas você optar por receber um produto que não seja um produto de substituição equivalente (Produto de Substituição Não Equivalente) e que o Produto de Substituição Não Equivalente tenha um preço superior ao(s) Produto(s) de Substituição Equivalente(s) oferecido(s) a Você, Você deverá pagar a diferença de preço entre o Produto de Substituição Não Equivalente e o Produto de Substituição Equivalente (com o preço mais alto) oferecido a Você.

• Se acreditarmos razoavelmente que não podemos fornecer a Você um Produto de Substituição Equivalente, forneceremos a Você um Crédito na Loja no valor do Preço de Compra Original de Seu Produto Inscrito no lugar de um Produto de Substituição Equivalente.

Se os Serviços Extras The Good Guys Gold continuarão a ser aplicados após a substituição do Produto Inscrito, dependerá das circunstâncias em que o Produto Inscrito for substituído:

Se a Reivindicação de Reparo/Substituição for feita dentro do Período de Transferência do Produto de Substituição e você desejar adicionar Extras do Serviço Good Guys Gold (conforme o caso) ao Produto de Substituição Equivalente escolhido, ao Produto de Substituição Não Equivalente escolhido ou ao produto de substituição Você comprou com um Crédito na Loja fornecido a Você no lugar de um Produto de Substituição Equivalente (Opção de substituição escolhida), então podemos oferecer a você um crédito de até o preço original pago por você por sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras, que você pode aplicar em uma nova assinatura do The Good Guys Gold Service Extras para cobrir a opção de substituição escolhida.

o se Você optar por aceitar Nossa oferta para aplicar este crédito para o custo de uma nova assinatura do The Good Guys Gold Service Extras para cobrir sua Opção de Substituição Escolhida, sua assinatura existente do The Good Guys Gold Services Extras cessará e quaisquer direitos restantes sob que a associação ao The Good Guys Gold Service Extras será perdida.

o se você optar por não aceitar nossa oferta de crédito para comprar uma nova assinatura do The Good Guys Gold Service Extras para cobrir sua opção de substituição escolhida, apenas seus direitos e benefícios restantes referidos na seção 5 ('Outros serviços The Good Guys Gold Benefícios para membros Extras') destes Termos e Condições sob Sua associação aos Extras do Serviço The Good Guys Gold continuarão pelo restante do prazo de sua associação aos Extras do Serviço The Good Guys Gold. Você não poderá fazer uma Reivindicação de Reparo/Substituição sob Sua associação aos Extras do Serviço The Good Guys Gold em relação à Sua Opção de Substituição Escolhida.

• Se a Reivindicação de Reparo/Substituição for feita após a expiração do Período de Transferência do Produto Substituto, Você não poderá fazer uma Reivindicação de Reparo/Substituição sob Sua associação aos Extras do Serviço The Good Guys Gold em relação à Opção de Substituição Escolhida. Seus direitos e benefícios remanescentes da associação The Good Guys Gold Service Extras mencionados na seção 5 ('Outros benefícios de membro Gold Service Extras') destes Termos e Condições, incluindo Créditos da Loja Concierge e acesso ao Concierge Rewards, continuarão pelo restante do período prazo de sua associação ao The Good Guys Gold Service Extras.

Quando substituímos o seu produto inscrito pela opção de substituição escolhida, o produto inscrito se tornará nossa propriedade. Você pode descartar o Produto Inscrito se Nós concordarmos por escrito antes de você descartá-lo.

Se o seu produto inscrito sofrer uma falha mecânica ou elétrica relacionada apenas a um anexo ou acessório, o anexo/acessório poderá ser substituído (sujeito às exclusões na seção 3.3 ('Produtos elegíveis'), seção 6.1 ('Falhas excluídas'), seção 6.2 ('Reparos excluídos') e seção 6.3 ('Custos, perdas e danos excluídos' destes Termos e Condições), em vez de substituir Seu Produto Inscrito.

Se concordarmos em substituir o seu produto inscrito pela opção de substituição escolhida, você terá 90 dias a partir da data em que concordamos em organizar a coleta ou receber a opção de substituição escolhida e finalizar sua reclamação. Se você não o fizer dentro desse período de 90 dias, será necessário fazer uma nova solicitação de substituição para o Produto Inscrito. Avaliaremos essa nova solicitação de substituição naquele momento, independentemente de Sua solicitação anterior de produto de substituição.

4.6 Garantia do período de reparação

Se o Seu Produto Inscrito não for reparado em condições normais de funcionamento dentro de 20 Dias Úteis a partir de:

• Se o Seu Produto Inscrito for um Eletrodoméstico Grande, a data em que o inspecionamos pela primeira vez; ou
• Se o seu produto registrado for um pequeno eletrodoméstico, a data em que recebemos o seu produto,

Iremos, mediante Sua solicitação, substituir Seu Produto de acordo com a seção 4.5 ('Termos de substituição') destes Termos e Condições. Se você preferir prosseguir com o reparo após o término deste período de 20 dias úteis, poderá solicitá-lo e forneceremos a você um crédito de $ 100 na loja.

4.7 Sem Garantia de Limão

Se o seu produto inscrito exigir mais de 2 reparos separados e distintos como resultado de falha mecânica ou elétrica durante o período de sua associação aos extras do serviço The Good Guys Gold, substituiremos seu produto inscrito de acordo com a seção 4.5 ('Termos de substituição') destes Termos e Condições.

4.8 Conserto doméstico de grandes eletrodomésticos

Na maioria dos casos, os reparos de Produtos Registrados que são Grandes Eletrodomésticos serão realizados em Sua casa se esses reparos puderem ser executados de forma eficaz e segura. Todos os Grandes Eletrodomésticos devem estar em uma posição operacional e podemos precisar coordenar isso antes que Nosso reparador aprovado chegue à sua casa. Se for necessário realizar reparos nas instalações de um reparador aprovado, arcaremos com todos os custos de remoção, reinstalação e transporte de Seu Produto Registrado de e para essas instalações. Nesses casos, a seção 4.6 ('Garantia do período de reparo') destes Termos e Condições continuará a ser aplicada.

4.9 Falha mecânica ou elétrica causada por desgaste

Se o seu produto inscrito sofrer falha mecânica ou elétrica devido ao desgaste decorrente do uso normal do produto, repararemos ou substituiremos o seu produto inscrito de acordo com estes termos e condições.

A falha mecânica ou elétrica é causada por desgaste se ocorrer como resultado de desgaste normal ou envelhecimento e não for resultado de qualquer influência externa, como impacto físico ou danos causados ​​pela água.

4.10 Frete grátis

Se o Seu Produto Inscrito necessitar de reparo e Nós solicitarmos que Seu Produto Inscrito seja enviado ao Nosso reparador, providenciaremos o envio e pagaremos pelo custo de envio do Seu Produto Inscrito dentro da Austrália, excluindo quaisquer custos de barcaça ou balsa, de Sua casa para Nosso reparador aprovado e do nosso reparador aprovado de volta à sua casa.

4.11 Reparação atrasada de Eletrodomésticos Essenciais Crédito na loja

Quando o seu produto inscrito for um eletrodoméstico essencial, confirmamos que ele sofreu uma falha mecânica ou elétrica e seu produto inscrito deve ser reparado, caso não tenha sido ou seja improvável que seja reparado dentro de dez dias úteis a partir da data em que avaliamos nós iremos, a seu pedido, fornecer a você um crédito de $ 100 na loja. Seu direito ao Crédito na Loja de US$ 100 está sujeito à sua disponibilidade para qualquer compromisso razoavelmente proposto por Nosso agente de reparos.

4.12 Reembolso por deterioração de alimentos

Se o Seu Produto Cadastrado for um refrigerador ou freezer e Nós confirmarmos que ele sofreu uma Falha Mecânica ou Elétrica, Você pode notificar a Equipe de Concierge e nós, a Seu pedido, forneceremos um Cartão de Pagamento de $ 100 para comida estragada. Não são necessários recibos. Este reembolso pode ser solicitado no momento em que a reclamação é feita e está disponível em adição ao Crédito na Loja de US$ 100 ao qual Você pode ter direito de acordo com a seção 4.11 ('Crédito na Loja para reparo atrasado de eletrodomésticos essenciais') destes Termos e Condições.

4.13 Reembolso de custos de lavanderia

Se o Seu Produto Cadastrado for uma máquina de lavar, Nós confirmarmos que ela sofreu uma Falha Mecânica ou Elétrica e Você incorreu em custos de lavanderia durante o período em que Seu Produto Cadastrado não estiver funcionando, Você poderá notificar a Equipe de Concierge e Nós iremos, em A seu pedido, forneça um cartão de pagamento de $ 100 para reembolsá-lo pelos custos de lavanderia incorridos. Não são necessários recibos. Este reembolso pode ser solicitado no momento em que a reclamação é feita e está disponível em adição ao Crédito na Loja de US$ 100 ao qual Você pode ter direito de acordo com a Seção 4.11 ('Crédito na Loja para reparo atrasado de Eletrodomésticos Essenciais') destes Termos e Condições.

5. OUTROS BENEFÍCIOS EXTRAS DO SERVIÇO GOLD PARA ASSOCIADOS

5.1 Garantia de preço de 30 dias do Concierge

Para ser elegível para uma reivindicação de garantia de preço de 30 dias do Concierge, você deve ter comprado seu produto registrado com os extras do serviço The Good Guys Gold e apresentado uma reivindicação on-line (em www.thegoodguys.com.au) dentro de 30 dias corridos a partir da data da compra. As reivindicações de garantia de preço de 30 dias não podem ser feitas na loja.

A evidência do preço on-line mais baixo anunciado deve ser fornecida no momento em que a reclamação for feita. O pagamento da compra relevante deve ter sido pago integralmente e o Produto Inscrito retirado ou entregue (se aplicável). Verificaremos se o preço de qualquer concorrente está atualizado e se o item está disponível para venda e entrega imediata. O preço mais baixo anunciado deve ser para a mesma marca e modelo do Seu Produto Inscrito e estar coberto por uma garantia emitida pelo fabricante aplicável na Austrália. O preço deve estar em dólares australianos e incluir todas as taxas e impostos.

As reclamações sob a garantia de preço de 30 dias do Concierge são limitadas a compradores individuais. Não são permitidas reclamações de clientes corporativos ou comerciais. Há um limite de uma reclamação por Produto Inscrito. Uma vez apresentada uma reclamação ao abrigo da garantia de preço de 30 dias relativa a uma reclamação de Produto Inscrito, não poderá ser feita qualquer reclamação futura em relação a esse Produto Inscrito.

As reivindicações de garantia de preço de 30 dias do Concierge só podem ser feitas em relação aos preços anunciados no site The Good Guys ou nos sites de 11 concorrentes indicados (Appliances Online, Big W, Bing Lee, David Jones, Harvey Norman, JB HiFi, Joyce Mayne, Myer, Retravision, Target e Officeworks).

As reivindicações de garantia de preço de 30 dias do Concierge não estão disponíveis para erros de publicidade ou erros de impressão, preços negociados, código promocional e ofertas financeiras ou reembolsos, inclusive quando oferecidos diretamente por um fornecedor ou terceiro. As reivindicações de garantia de preço de 30 dias do Concierge não estão disponíveis para porcentagem de desconto e outros eventos de vendas oferecidos por The Good Guys e The Good Guys Concierge, ofertas de bônus, ofertas de quantidade limitada ou mínima, liquidação e itens vendidos em sites de mercado, como eBay e Amazon ou qualquer marca que vende em nome de um fornecedor terceirizado sob um contrato de agência.

Os membros do Good Guys Gold Service Extras que apresentarem um pedido de garantia de preço de 30 dias concordam em receber comunicações de membros Concierge e futuros materiais de marketing de The Good Guys sobre ofertas especiais e eventos. Os membros podem optar por não receber material de marketing a qualquer momento, atualizando suas preferências em www.thegoodguys.com.au/concierge/concierge-contact-us

As reivindicações qualificadas receberão 120% da diferença do preço de compra de volta como um Crédito na Loja (via SMS ou e-mail, conforme determinado por Nós). As reivindicações podem ser arredondadas para o dólar mais próximo, a critério da The Good Guys. Um endereço de e-mail válido e um número de celular devem ser fornecidos no formulário de solicitação on-line.

Qualquer crédito da loja emitido para atender a uma reivindicação de garantia de preço de 30 dias do Concierge será válido por 30 dias a partir da data de emissão.

5.2 Créditos da loja de concierge

Para cada período de doze meses a partir da data de início da sua associação aos Extras do serviço The Good Guys Gold e cada aniversário dessa data de início, um crédito de $ 20 na loja (Crédito na loja de concierge) será enviado a você três vezes durante cada período de doze meses até que sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras expire. Você pode receber seu crédito na loja de concierge por SMS ou e-mail, em um número de celular válido ou endereço de e-mail fornecido ao The Good Guys. O método de recebimento de Créditos da Loja do Concierge pode mudar de tempos em tempos e ficará a critério do The Good Guys.

Os Créditos da Loja Concierge podem ser resgatados on-line ou em qualquer uma das lojas The Good Guys na Austrália, até a data de vencimento informada a Você. Para clientes que adquirirem várias assinaturas do Gold Service Extras, um máximo de nove créditos da loja Concierge serão emitidos para qualquer cliente em qualquer período de doze meses a partir da data da compra. Os créditos da Concierge Store são emitidos por cliente. O fornecimento de vários números de celular e/ou endereços de e-mail não será aceito e nenhum crédito adicional da Concierge Store será emitido para membros com 4 ou mais assinaturas separadas do The Good Guys Gold Service Extras.

Você deve optar por receber comunicações de membros do Concierge para receber créditos da loja do Concierge. Se você não optar por receber, ou posteriormente optar por não receber Comunicações de Membro do Concierge, seu direito de receber Créditos da Loja do Concierge será suspenso. Esta suspensão aplica-se ao período de associação durante o qual Você optou por não receber as Comunicações do Membro do Concierge.

Cada Crédito da Loja Concierge é único, só pode ser resgatado uma vez e deve ser usado até a data de vencimento, pois não pode ser reemitido. Salvo notificação em contrário a Você, os Créditos da Loja Concierge são válidos por 5 dias a partir da data de emissão. Os Créditos da Concierge Store só podem ser usados ​​no preço do ingresso dos produtos, sem descontos adicionais. Os Créditos da Loja Concierge não podem ser usados ​​em conjunto com nenhuma outra oferta de Crédito da Loja. Compras com Créditos da Loja Concierge devem ser totalmente pagas e despachadas até a data de vencimento do Crédito da Loja Concierge, a menos que um produto esteja sob pedido, caso em que deve ser pago integralmente antes do vencimento do Crédito da Loja Concierge.

Reservamo-nos o direito de, de tempos em tempos, notificá-lo sobre os termos e condições adicionais aplicáveis ​​ao uso dos Créditos da Loja Concierge, incluindo pontos de venda individuais onde os créditos podem ser resgatados e se um gasto mínimo é necessário antes de seu uso.

5.3 Recompensas do Concierge

Quando você adquire uma assinatura do The Good Guys Gold Service Extras, você terá direito a acessar Recompensas Concierge adicionais disponibilizadas pelo The Good Guys de tempos em tempos, que você pode resgatar em uma variedade de produtos, ofertas e descontos.

Para ser elegível para reivindicar Recompensas do Concierge, você deve fornecer um endereço de e-mail válido e um número de telefone celular válido para The Good Guys ao adicionar os Extras do serviço Gold The Good Guys à compra de seu produto registrado e permanecer "optado" para receber o Concierge Comunicações dos Membros. Seu direito de acessar o Concierge Rewards será suspenso por qualquer período durante o qual você optar por não receber as comunicações do Concierge Member.

As recompensas do Concierge podem vir na forma de benefícios para membros, incluindo ofertas exclusivas para membros, convites para eventos exclusivos para membros, descontos e recompensas de marcas parceiras e brindes.

As recompensas do Concierge estão sujeitas aos termos e condições, que podem ser alterados periodicamente sem aviso prévio. Essas recompensas só podem ser reivindicadas por você, como pessoa registrada como membro do The Good Guys Gold Services Extras. Mais informações sobre o Concierge Rewards podem ser encontradas em nossas páginas de associação do The Good Guys Gold Service Extras emwww.thegoodguys.com.au

6. EXCLUSÕES DE PRODUTOS E SERVIÇOS

6. EXCLUSÕES DE PRODUTOS E SERVIÇOS

6.1 Falhas excluídas

Os Extras do Serviço Good Guys Gold não cobrem:

(a) uma falha ou deficiência na operação, qualidade ou aparência no Produto Inscrito trazida ao Seu conhecimento antes de Você ter adquirido o Produto Inscrito; ou

(b) falhas causadas por: (i) negligência, danos acidentais, mau uso acidental ou deliberado ou alterações não autorizadas; (ii) falha em seguir as instruções do fabricante para uso, instalação, operação ou manutenção; (iii) fontes externas, incluindo interferência elétrica, picos de energia e flutuações de tensão; (iv) infestações de vermes, pragas ou insetos; (v) atos de Deus ou catástrofes causadas pelo homem; (vi) danos causados ​​pela água, ferrugem ou corrosão.; e (vii) atualizações de firmware e vírus de computador.

6.2 Reparações excluídas

O Good Guys Gold Service Extras não cobre reparos em:

(a) consertar danos cosméticos, como pintura ou acabamento, amassados ​​ou arranhões, que não afetem o funcionamento do Produto Cadastrado;

(b) acessórios usados ​​no ou com o Produto Inscrito (salvo disposição expressa em contrário nestes Termos e Condições);

(c) cartuchos, fitas, software ou opções complementares incorporadas ao Produto Inscrito; ou

(d) dados ou mídias de dados removíveis causadas por Falha Mecânica ou Elétrica do Produto Cadastrado.

6.3 Custos, perdas ou danos excluídos

Os seguintes custos, perdas ou danos estão excluídos e não cobertos pelos Extras do Serviço The Good Guys Gold:

(a) custo de substituição de qualquer item ou acessório, externo ou interno, destinado a ser substituível, incluindo prateleiras, fusíveis, baterias recarregáveis, lâmpadas, lâmpadas fluorescentes e starters relacionados, filtros, acessórios, cabos, plugues, tampas de luz ou capas de chuva (salvo disposição expressa em contrário nestes Termos e Condições);

(b) perda, dano ou custos incorridos como resultado de: (i) dano ou perda de software, dados ou mídia removível de dados causados ​​por Falha Mecânica ou Elétrica do Produto Inscrito; (ii) danos causados ​​por baterias ou outros consumíveis, internos ou externos ao Produto Inscrito; (iii) usar o Produto Inscrito para fins diferentes dos descritos no parágrafo (c) da seção 3.3 ('Produtos Elegíveis') destes Termos e Condições; (iv) qualquer uso de Seu Produto Inscrito contrário às instruções do fabricante ou qualquer falha em manter Seu Produto Inscrito de acordo com as instruções do fabricante; (v) transporte, instalação ou remoção do Produto Cadastrado, exceto quando expressamente previsto nestes Termos e Condições; (vi) perdas, danos ou custos incorridos quando não for identificada falha mecânica ou elétrica; (vii) custos normais de manutenção, limpeza, manutenção, lubrificação de regaseificação ou ajustes externos; (viii) qualquer falha mecânica ou elétrica de seu produto registrado se for recolhido pelo fabricante, importador ou agência governamental; (ix) qualquer reclamação contra Você por qualquer Terceiro, incluindo danos pessoais ou materiais; ou (x) qualquer reclamação sua por danos pessoais ou materiais;

(c) custos incorridos para a entrega e instalação de um produto substituto para Seu Produto Inscrito ou extração e descarte de um Produto existente em Sua posse, exceto conforme expressamente disposto nestes Termos e Condições;

(d) Se o Produto Inscrito for uma televisão: (i) custos de substituição de estantes ou suportes de parede, a menos que especificamente coberto por um contrato separado; (ii) danos a telas, suportes ou suportes de parede causados ​​por suportes de parede ou suportes de parede defeituosos ou instalados incorretamente; (iii) defeitos de tela resultantes de 'imagem residual' ou 'queimadura'; e (iv) falhas em que o Produto está operando dentro da faixa normal das especificações de desempenho do fabricante, por exemplo, especificações em relação à operação anormal de pixels, redução de brilho padrão ou ruído do ventilador.

6.4 Recusa de Reivindicações

Podemos recusar um serviço ou benefício sob os Extras do Serviço The Good Guys Gold se, em nossa opinião razoável, Você fizer qualquer declaração falsa ou cometer qualquer ato ou omissão fraudulento ou desonesto em relação a uma solicitação de serviço. Nós também podemos recusar um serviço ou benefício onde uma exclusão se aplica, se Você não cumprir um termo material destes Termos e Condições, ou de acordo com Nossos direitos conforme estabelecido na seção 7.3 ('Cancelamento deste Serviço The Good Guys Gold Extras por Nós') ou seção 6.5 ('Força Maior') destes Termos e Condições.

6.5 Força Maior

Se não pudermos cumprir uma obrigação ou formos impedidos de cumprir qualquer obrigação sob estes Termos e Condições devido a qualquer Evento de Força Maior, então:

(a) a obrigação for suspensa na medida em que for afetada pelo Evento de Força Maior enquanto o Evento de Força Maior continuar; e

(b) Faremos todos os esforços razoáveis ​​para remover, superar ou minimizar os efeitos do Evento de Força Maior assim que possível.

7. TRANSFERÊNCIA E CANCELAMENTO

7.1. Transferir

Você pode transferir sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras para um novo proprietário do produto registrado sem nenhum custo para você. Para organizar uma transferência, ligue para a Equipe de Concierge. A transferência de sua associação ao The Good Guys Gold Service Extras excluirá todos os benefícios do Concierge Rewards. Os benefícios do Concierge Reward só podem permanecer com Você, como o comprador original do Produto Inscrito.

7.2 Cancelamento deste Extras do Serviço The Good Guys Gold por Você

Se Você não tiver feito uma Reivindicação de Reparo/Substituição ou utilizado qualquer um de Seus Benefícios Extras do Serviço Gold The Good Guys ou direitos referidos na seção 5 ('Outros benefícios de membros Extras do Serviço Gold') destes Termos e Condições dentro de trinta dias do Início Date, você pode retornar a qualquer loja The Good Guys e solicitar o cancelamento de sua assinatura The Good Guys Gold Service Extras e receber um reembolso total do preço pago por sua assinatura The Good Guys Gold Service Extras.

Você também pode cancelar sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras e receber um crédito pelo preço pago pela sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras de acordo com a seção 4.5 ("Termos de substituição") destes Termos e Condições.

Sujeito aos seus direitos sob a lei, incluindo a Lei do Consumidor Australiana, se você cancelar de outra forma sua associação ao The Good Guys Gold Service Extras, você não terá direito a um reembolso do preço pago por sua associação ao The Good Guys Gold Service Extras.

7.3 Cancelamento de sua assinatura do The Good Guys Gold Service Extras por nós

Temos o direito de cancelar Seus Extras do Serviço The Good Guys Gold se Você cometer uma violação material de qualquer um destes Termos e Condições, se tiver nos fornecido qualquer informação falsa ao buscar serviço ou de outra forma, ou por qualquer outro motivo permitido por lei. Forneceremos a Você um aviso razoável sobre o cancelamento.

8. OUTRAS INFORMAÇÕES

8.1 Privacidade

The Good Guys contratou vários provedores de serviços terceirizados para auxiliar no desempenho e gerenciamento de suas obrigações sob os extras do serviço The Good Guys Gold e, para esse fim, você consente que The Good Guys forneça a esses provedores de serviços terceirizados seus detalhes de contato e informações sobre Seu Produto Cadastrado.

Você concorda com todos os usos e divulgações de seus detalhes de contato e informações descritas na Política de Privacidade da The Good Guys, que pode ser acessada emwww.thegoodguys.com.au.

The Good Guys pode usar e divulgar informações sobre você a qualquer terceiro que nomear para administrar os Extras do Serviço Good Guys Gold, seus reparadores e seus outros provedores de serviços terceirizados (incluindo para qualquer pessoa situada fora da Austrália) com a finalidade de:

(a) Fornecer serviços e benefícios em relação aos extras do serviço The Good Guys Gold;

(b) Consertar ou substituir o Produto Inscrito dentro do período de Extras do Serviço The Good Guys Gold; e

(c) Publicidade, marketing e oferta de outros produtos e serviços para Você.

(d) vincular esta associação aos extras do serviço The Good Guys Gold a um membro da família, como seu cônjuge ou filho;

Você consente que The Good Guys e seus provedores de serviços terceirizados entrem em contato com você, incluindo envio de e-mails, SMS, correio ou contato por telefone, para os fins estabelecidos nesta seção 8.1 ('Privacidade). Você confirma que tem a autoridade necessária para fornecer as informações e dar esses consentimentos.

8.2 Lei e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Estado ou Território na Austrália onde Seu Produto Inscrito foi adquirido.

8.3 Avisos

Qualquer notificação que lhe dermos será por escrito e entrará em vigor a partir do momento de:

entrega a Você pessoalmente; ou

postagem para o seu último endereço conhecido por Nós. É importante que você nos notifique sobre qualquer alteração em seu endereço o mais rápido possível.

8.4 Disputas

Em caso de disputa com The Good Guys sobre sua associação ao The Good Guys Gold Service Extras ou quaisquer serviços fornecidos a você em conexão com sua associação ao Concierge Gold Services Extras, você tem o direito de solicitar uma revisão de uma decisão ou benefício pago a você enviando os detalhes de sua reivindicação por e-mail para conciergeescalations@thegoodguys.com.au

Em todos os casos recebidos por e-mail, uma avaliação independente será fornecida a você dentro de 15 dias úteis a partir da data de sua solicitação por e-mail.

8.5 Como entrar em contato conosco

Você pode entrar em contato com a equipe de concierge por;

Telefone:1300 765 988

On-line:www.thegoodguys.com.au/concierge/concierge-contact-us

Por escrito:

The Good Guys Concierge PO Box 238, Melbourne VIC 3205

Concierge está aqui para ajudar quando você precisar de ajuda.

www.thegoodguys.com.au/concierge/concierge-contact-us

ou ligue para nós em

1300 765 988

/thegoodguysAU